Hos Skilter behandler vi dine personoplysninger med respekt for dit privatliv og i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, når du kontakter os, beskriver en skilteopgave hos os eller handler i vores webshop, samt hvordan vi bruger, deler og beskytter dem.

Politikken gælder for al behandling af personoplysninger, der finder sted via skilter.dk, herunder når vi modtager din beskrivelse af en skilteopgave, videregiver den til de skiltefirmaer, der skal give tilbud, og formidler deres tilbud tilbage til dig.

1. Dataansvarlig

Skilter drives af Cultebrand ApS, CVR 46781422, som er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi indsamler om dig. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine oplysninger eller ønsker at udøve dine rettigheder.

Juridisk navn: Cultebrand ApS
CVR-nr.: 46781422
Adresse: Helgesvej 4, 2000 Frederiksberg
E-mail: hej@skilter.dk
Telefon: +45 50 13 51 35
Website: skilter.dk

Vi er ikke efter databeskyttelsesforordningens artikel 37 forpligtet til at udpege en databeskyttelsesrådgiver (DPO) og har ikke udpeget en. Du kan rette alle henvendelser om databeskyttelse til ovenstående kontaktoplysninger.

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Vi indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne besvare din henvendelse og sende din opgave videre til de skiltefirmaer, der skal give et tilbud. Afhængigt af din brug af vores tjenester kan behandlingen omfatte følgende kategorier af oplysninger:

Oplysninger, du selv giver os

Navn
E-mailadresse
Telefonnummer
Virksomhedsnavn og CVR-nr. (for erhvervskunder)
Leverings- og fakturaadresse
Beskeder og korrespondance, du sender til os
Oplysninger om din opgave, dine mål og ønsker, som du oplyser i kontaktformularen, herunder adressen, skiltet skal sidde på

Filer og materiale, du uploader

Billeder, logoer og designfiler
Fotos af facade, lokation eller eksisterende skiltning
Mål, skitser og andet materiale, du uploader via kontaktformularen

Vi opfordrer dig til ikke at uploade følsomme personoplysninger (særlige kategorier efter forordningens artikel 9) eller oplysninger om andre personer uden deres viden. Uploader du fotos af en facade eller lokation, kan billederne indeholde oplysninger om tredjeparter (fx forbipasserende); disse behandles alene som led i at indhente tilbud på din opgave og slettes efter reglerne nedenfor.

Ordre- og betalingsoplysninger

Ordrehistorik og oplysninger om købte produkter og ydelser
Beløb, valuta og betalingsstatus
Fakturaoplysninger

Selve kort- og betalingsoplysningerne indtastes og håndteres sikkert af vores betalingsudbyder Stripe. Vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Oplysninger, vi indsamler automatisk

IP-adresse
Enheds- og browseroplysninger (fx browsertype, styresystem og skærmopløsning)
Tidspunkt for besøg og hvilke sider du har set
Oplysninger indsamlet via cookies og lignende teknologier (se afsnittet om cookies)

3. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

At besvare dine henvendelser og spørgsmål
At videregive din opgave til skiltefirmaer, så de kan give et tilbud på den
At formidle firmaernes tilbud til dig og følge op på dem
At indgå og opfylde aftaler om køb i vores webshop
At behandle betalinger, udstede fakturaer og føre regnskab
At yde kundeservice og support før, under og efter en opgave
At udsende nyhedsbrev og relevant markedsføring, hvis du har givet samtykke, eller hvor vi lovligt må markedsføre lignende produkter til eksisterende kunder
At udarbejde statistik og analysere brugen af vores website for at forbedre det
At drive, sikre og forbedre vores website samt forebygge misbrug og svindel
At overholde vores juridiske forpligtelser, herunder bogførings- og skattelovgivning

4. Behandlingsgrundlag efter GDPR

Vores behandling af dine personoplysninger sker altid på et af følgende grundlag i databeskyttelsesforordningens artikel 6. Nedenfor kobler vi hvert formål til det relevante behandlingsgrundlag:

Formål koblet til behandlingsgrundlag efter GDPR artikel 6
Formål	Behandlingsgrundlag
Besvarelse af henvendelser	Foranstaltninger forud for aftaleindgåelse på din anmodning, art. 6, stk. 1, litra b, samt vores legitime interesse i at besvare henvendelser uden umiddelbar købshensigt, art. 6, stk. 1, litra f
Videregivelse af din opgave til skiltefirmaer, der skal give tilbud	Foranstaltninger forud for aftaleindgåelse på din anmodning, art. 6, stk. 1, litra b
Indgåelse og opfyldelse af aftaler om køb i webshoppen	Opfyldelse af aftale, art. 6, stk. 1, litra b
Kundeservice og support	Opfyldelse af aftale, art. 6, stk. 1, litra b, samt legitim interesse, art. 6, stk. 1, litra f
Fakturering og bogføring	Retlig forpligtelse efter bogføringsloven, art. 6, stk. 1, litra c
Nyhedsbrev og elektronisk markedsføring	Samtykke, art. 6, stk. 1, litra a (samt markedsføringslovens § 10 om elektronisk markedsføring; for eksisterende kunder kan markedsføring af lignende produkter ske efter § 10, stk. 2, med mulighed for framelding)
Statistik, session-optagelse og ikke-nødvendige cookies (fx Microsoft Clarity, Meta Pixel, Google Ads)	Samtykke, art. 6, stk. 1, litra a, jf. cookiebekendtgørelsen
Cookieless webanalyse samt drift, sikkerhed og forebyggelse af misbrug	Legitim interesse, art. 6, stk. 1, litra f
Overholdelse af lovkrav	Retlig forpligtelse, art. 6, stk. 1, litra c

Hvor vi behandler oplysninger på grundlag af en legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f), har vi i hvert tilfælde foretaget en afvejning af vores interesser over for dine rettigheder og frihedsrettigheder. Du kan kontakte os, hvis du ønsker nærmere oplysninger om denne afvejning.

Hvor behandlingen sker på grundlag af dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagekaldelsen.

Afkrydsningen på kontaktformularen er ikke et samtykke efter forordningen. Den er en bekræftelse på, at du har læst denne politik og vores handelsbetingelser, og at du er klar over, at din opgave bliver sendt videre til skiltefirmaer. Selve videregivelsen sker efter art. 6, stk. 1, litra b, fordi den er nødvendig for at kunne skaffe dig de tilbud, du har bedt om. Vil du ikke have opgaven sendt videre, så sig til, og så gør vi det ikke.

5. Videregivelse, databehandlere og andre modtagere

Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores ydelser, eller når vi er retligt forpligtede hertil.

Skiltefirmaer, der giver tilbud på din opgave

Når du beskriver en opgave hos os, videregiver vi den til de skiltefirmaer, der skal give et tilbud. De modtager din beskrivelse af opgaven, adressen og de filer og billeder, du har uploadet, samt dit firmanavn. Navn, telefonnummer og e-mail videregiver vi, når du har valgt et tilbud, eller når du beder os om det.

Hvert skiltefirma er selvstændig dataansvarlig for sin egen behandling af oplysningerne og har sin egen privatlivspolitik. Grundlaget for videregivelsen er foranstaltninger forud for aftaleindgåelse på din anmodning, jf. art. 6, stk. 1, litra b.

Filer, du uploader, deles med firmaerne som links. Linkene udløber ikke af sig selv, så sig til, hvis du vil have en fil fjernet, og så lukker vi den. Vil du slet ikke have din opgave videregivet, kan du i stedet ringe til os.

Databehandlere (behandler oplysninger efter vores instruks)

For at kunne drive vores website og virksomhed benytter vi betroede leverandører i EU og USA, der behandler personoplysninger på vores vegne inden for følgende kategorier:

Hosting og drift af website
Drift af database
Behandling af betalinger
Udsendelse af e-mails
Opbevaring af filer og billeder, du uploader
Statistik og webanalyse

Vi har indgået databehandleraftaler med alle vores databehandlere, som sikrer, at dine personoplysninger kun behandles efter vores instruks og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Selvstændige eller fælles dataansvarlige (statistik- og marketingtjenester)

Når du har givet samtykke til statistik- eller marketingcookies, aktiveres tjenester, hvor udbyderen helt eller delvist behandler oplysninger til egne formål. Disse udbydere optræder derfor ikke som rene databehandlere, men som selvstændige eller fælles dataansvarlige. Vi opfordrer dig til at læse deres egne privatlivspolitikker:

Microsoft (Clarity): Statistik og session-optagelse — kun ved samtykke. Microsoft kan også behandle oplysningerne til egne formål. Se Microsofts privatlivspolitik på privacy.microsoft.com.
Meta (Facebook Pixel): Måling af annoncer og målrettet markedsføring — kun ved samtykke. Meta behandler også oplysningerne til egne formål. Se Metas privatlivspolitik på facebook.com/privacy/policy.
Google (Google Ads / Google tag): Konverteringsmåling og markedsføring — kun ved samtykke. Google behandler også oplysningerne til egne formål. Se Googles privatlivspolitik på policies.google.com/privacy.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Flere af vores leverandører behandler eller opbevarer oplysninger i USA. Overførslen sker på et gyldigt overførselsgrundlag — EU-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse (EU-U.S. Data Privacy Framework), hvor modtageren er certificeret under ordningen, og ellers EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) suppleret med relevante sikkerhedsforanstaltninger. Du kan kontakte os, hvis du ønsker nærmere oplysninger om overførselsgrundlaget eller en kopi heraf.

6. Profilering og automatiske afgørelser

Vi anvender ikke automatiske afgørelser, herunder profilering, der har retsvirkning eller på tilsvarende vis betydeligt påvirker dig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 22.

Hvis du har givet samtykke til marketingcookies, kan vores marketingtjenester (fx Meta og Google) foretage profilering for at vise dig relevante annoncer på tværs af websites og platforme. Denne profilering har ingen retsvirkning for dig, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, hvorefter profileringen ophører.

7. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet hertil efter lovgivningen. Herefter slettes eller anonymiseres oplysningerne.

Bogførings- og regnskabsmateriale, herunder fakturaer og ordreoplysninger, opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. bogføringsloven.
Henvendelser og tilbud, der ikke fører til et kundeforhold, slettes, når de ikke længere er nødvendige — som udgangspunkt senest 12 måneder efter seneste kontakt.
Oplysninger og materiale knyttet til en gennemført opgave opbevares som udgangspunkt i op til 3 år efter opgavens afslutning af hensyn til forældelse og til at kunne dokumentere, hvem opgaven er sendt til.
Filer og billeder, du uploader, slettes, når de ikke længere er nødvendige for at behandle din henvendelse eller indhente tilbud på din opgave.
Oplysninger, der behandles på grundlag af samtykke (fx nyhedsbrev), opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage. Vi kan dog bevare en begrænset frameldingsoplysning for at kunne dokumentere og respektere din framelding.

8. Cookies

Vores website anvender cookies og lignende teknologier for at få siden til at fungere, føre statistik og — hvis du giver samtykke — vise relevant markedsføring. Efter cookiebekendtgørelsen må vi kun placere ikke-nødvendige cookies (statistik og marketing), hvis du har givet dit samtykke. Nødvendige cookies anvendes for at sikre grundlæggende funktionalitet.

Du kan læse mere om, hvilke cookies vi bruger, deres formål og varighed, samt hvordan du ændrer eller trækker dit samtykke tilbage, i vores Cookiepolitik.

9. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen (artikel 15-22) har du en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger:

Ret til indsigt: Du kan få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, og få en kopi heraf.
Ret til berigtigelse: Du kan få urigtige oplysninger om dig rettet.
Ret til sletning: Du kan i visse tilfælde få slettet oplysninger om dig, før tidspunktet for vores almindelige sletning indtræffer.
Ret til begrænsning af behandling: Du kan i visse tilfælde få begrænset behandlingen af dine oplysninger.
Ret til dataportabilitet: Du kan i visse tilfælde få udleveret de oplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig.
Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger, når behandlingen sker på grundlag af legitim interesse, herunder mod behandling til direkte markedsføring.
Ret til ikke at være genstand for automatiske afgørelser: Du har ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der alene er baseret på automatisk behandling, herunder profilering, som har retsvirkning eller tilsvarende betydelig effekt for dig.
Ret til at tilbagekalde samtykke: Har du givet samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage.

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på hej@skilter.dk. Vi behandler din henvendelse hurtigst muligt og senest inden for en måned; fristen kan i særlige tilfælde forlænges med op til to måneder, hvorom vi i givet fald orienterer dig. Der kan gælde betingelser eller begrænsninger for de enkelte rettigheder. Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder på datatilsynet.dk.

10. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, hører vi gerne fra dig, så vi kan forsøge at løse det. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, som er tilsynsmyndighed på databeskyttelsesområdet.

Datatilsynet: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Telefon: +45 33 19 32 00
Website: Datatilsynet

Bemærk: Ovenstående vedrører klager over behandling af personoplysninger. Har du som forbruger en klage over selve købet eller ydelsen, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk). EU-Kommissionens onlineklageportal (ODR) blev lukket den 20. juli 2025 og kan ikke længere anvendes.

11. Sikkerhed

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller offentliggørelse. Det omfatter blandt andet:

Kryptering af data under overførsel (HTTPS/TLS)
Adgangsbegrænsning, så kun relevante medarbejdere har adgang til personoplysninger
Brug af betroede leverandører med databehandleraftaler
Betalingshåndtering via en PCI DSS-certificeret betalingsudbyder (Stripe)
Løbende opdatering og vurdering af vores sikkerhedsniveau

Sker der et brud på persondatasikkerheden, anmelder vi det til Datatilsynet uden unødig forsinkelse og om muligt inden for 72 timer, medmindre det er usandsynligt, at bruddet indebærer en risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder (artikel 33). Indebærer bruddet en høj risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder, underretter vi dig også uden unødig forsinkelse (artikel 34).

12. Ændringer af privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, fx hvis vi ændrer vores behandlingsaktiviteter, tilføjer nye tjenester eller som følge af ændret lovgivning. Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på skilter.dk. Ved væsentlige ændringer vil vi så vidt muligt gøre særskilt opmærksom herpå. Vi anbefaler, at du med jævne mellemrum gennemgår politikken.

13. Kontakt

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os:

E-mail: hej@skilter.dk
Telefon: +45 50 13 51 35
Åbningstider: Mandag til fredag 9:00–17:00

Privatlivspolitik