Handelsbetingelser

1. Hvem du indgår aftale med

Skilter er formidler. Vi sælger ikke skilte.

Når du beskriver en opgave hos os, sender vi beskrivelsen videre til skiltefirmaer, der laver den type skilt og dækker din adresse. Hvert firma vurderer selv, om det vil give et tilbud, og fastsætter selv pris, tidsplan, betalingsvilkår og hvor længe tilbuddet gælder.

Siger du ja til et tilbud, indgås aftalen om skiltet mellem dig og det pågældende skiltefirma. Firmaet er sælger og har ansvaret for produktion, levering og montering. Vi er ikke part i den aftale og kan ikke forpligte et firma over for dig.

Vi oplyser skiltefirmaets fulde navn, adresse og CVR-nummer sammen med tilbuddet, inden du siger ja. Vi sender kun opgaver videre til registrerede virksomheder med CVR-nummer, så dine almindelige forbrugerrettigheder gælder over for det firma, du handler med.

Vores egen ydelse over for dig er formidlingen: at læse din opgave igennem, at sende den videre, at bede firmaerne regne montagen med i prisen, at stille tilbuddene til rådighed og at være din kontakt undervejs. Vi lover ikke et bestemt antal tilbud, og vi kan ikke garantere, at der kommer tilbud på enhver opgave.

Du betaler ikke noget til os. Vi får en andel fra det firma, du vælger, og den er regnet med i firmaets pris.

Ved siden af formidlingen sælger vi et mindre udvalg af standardvarer i webshoppen. Dem køber du direkte af os, og der er vi sælger med alt, hvad det indebærer.

2. Virksomhedsoplysninger

Bag formidlingen, webshoppen og disse betingelser står:

Juridisk navn

Cultebrand ApS

CVR-nr.

46781422

Adresse

Helgesvej 4, 2000 Frederiksberg

E-mail

hej@skilter.dk

Telefon

+45 50 13 51 35

Åbningstider

Mandag til fredag kl. 9:00–17:00

Website

skilter.dk

3. Anvendelse og aftalegrundlag

Disse betingelser udgør aftalegrundlaget mellem dig og Skilter om formidlingen og om køb i webshoppen. Aftalegrundlaget for selve skiltet er det tilbud, du siger ja til, sammen med det pågældende skiltefirmas egne betingelser. Design, produktion, levering og montering er en aftale mellem dig og skiltefirmaet.

Aftalen om skiltet er indgået, når du skriftligt accepterer et tilbud fra et skiltefirma, og firmaet bekræfter det. Vi afgiver ingen ordrebekræftelse på et skilt. Køber du i webshoppen, er aftalen med os indgået, når du har gennemført købet og modtaget en ordrebekræftelse.

Eventuelle indkøbsbetingelser eller andre vilkår, som du måtte henvise til, er kun en del af aftalen med os, hvis vi udtrykkeligt og skriftligt har accepteret dem.

4. Sådan sender vi din opgave videre

Skilter.dk er en onlinemarkedsplads i lovens forstand: vi formidler tilbud fra flere erhvervsdrivende. Vi sælger ikke selv skilte.

Vi sender opgaven videre til firmaer, der er godkendt hos os, laver den type skilt og dækker din adresse. Andet indgår ikke i udvælgelsen.

Vi sender tilbuddene videre til dig, efterhånden som de kommer ind. Vi sorterer dem ikke og rangerer dem ikke efter pris eller efter betaling, og ingen kan betale for at komme først.

Vi aftaler en andel med hvert af de firmaer, vi sender opgaver til. Andelens størrelse har ingen betydning for, hvilke firmaer en opgave sendes til, eller hvornår du får tilbuddene.

Vi anbefaler ikke ét tilbud frem for et andet. Spørger du, forklarer vi gerne, hvad der står i tilbuddene, men valget er dit.

5. Tilbud og priser

Du beskriver din opgave via kontaktformularen. Vi sender beskrivelsen videre til skiltefirmaer i dit område, og du får de tilbud, de vælger at afgive. Du forpligter dig ikke ved at beskrive en opgave, og du betaler ikke noget til os.

Det enkelte skiltefirma fastsætter selv, hvor længe dets tilbud gælder, og hvad det omfatter. Gyldighedsperioden fremgår af tilbuddet.

Vi kontrollerer ikke tilbuddenes tekniske indhold, og vi kan ikke stå inde for de mål, materialer og tidsplaner, firmaet angiver. Vi beder om, at pris, tidsplan og montage står i hvert tilbud, og vi sender ikke et tilbud videre, hvis pris eller tidsplan mangler.

• Alle priser angives i danske kroner (DKK).
• Til forbrugere oplyses priser inklusive moms (25 %).
• Til erhvervskunder oplyses priser som udgangspunkt eksklusive moms; moms på 25 % tillægges ved fakturering.
• Et tilbud omfatter kun det, der står i tilbuddet. Tjek, om fragt, montering, stillads, kørsel, gebyrer og tilladelser er med, når du sammenligner.

I webshoppen tager vi forbehold for tryk- og prisfejl og for udsolgte varer. Er en pris åbenbart fejlagtig, er vi ikke forpligtet til at levere til den forkerte pris, og vi kontakter dig, inden ordren gennemføres.

6. Betaling

Skilte, du får tilbud på

Betaling for skiltet sker direkte til det skiltefirma, du vælger, efter firmaets egne betalingsvilkår. Vi modtager ikke betaling for skiltet, opkræver ikke depositum og er ikke mellemled for dine penge.

Standardvarer i webshoppen

Betaling sker online via vores betalingsløsning (Stripe) med de betalingskort og -metoder, der er angivet ved kassen. Beløbet trækkes efter de vilkår, der vises under betalingen.

Betaler du for sent på en faktura fra os, påløber morarenter og rykkergebyr efter rentelovens regler. Ved erhvervskøb kan vi desuden opkræve et fast kompensationsbeløb og rimelige inddrivelsesomkostninger efter renteloven.

7. Levering og montering

Levering og montering udføres af det skiltefirma, du vælger, og vilkårene står i firmaets tilbud. Vi beder firmaerne regne montagen med i prisen, så tallene kan sammenlignes, men det er firmaet, der leverer og sætter skiltet op.

Leveringstider og monteringsdatoer fastsættes af skiltefirmaet og fremgår af dets tilbud. Bliver firmaet forsinket, er det firmaet, du skal holde dig til, og købelovens ufravigelige regler om forsinkelse gælder over for firmaet.

Du skal sørge for, at monteringsstedet er tilgængeligt på det aftalte tidspunkt, herunder adgangsforhold, strøm og et bærende underlag, og for at oplyse om skjulte installationer som el, vand og ventilation. Det aftaler du med skiltefirmaet. Kan montering ikke gennemføres på grund af forhold hos dig, kan firmaet efter sine egne betingelser opkræve betaling for forgæves kørsel og medgået tid.

Facade-, lys- og neonskilte kræver ofte tilladelse fra kommunen, fra ejer eller udlejer, fra grundejerforeningen eller fra andre myndigheder. Medmindre andet er aftalt med skiltefirmaet, er det dit ansvar at indhente og betale for de nødvendige tilladelser og at sikre, at opsætningen er lovlig på adressen. Spørg firmaet, om det hjælper med teknisk dokumentation.

Køber du en standardvare i webshoppen, sender vi den med fragtmand. Risikoen for varen overgår til dig, når du eller en person, du har udpeget, har fået varen i hænde.

8. Fortrydelsesret

Skilte, du får tilbud på

Fortrydelsesretten for selve skiltet følger af din aftale med skiltefirmaet. Skilte fremstilles typisk efter kundens egne mål og specifikationer, og for den slags varer gælder der som udgangspunkt ikke fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Det er skiltefirmaet, der oplyser dig om det, inden du siger ja til tilbuddet.

Vores egen formidling

For vores egen ydelse har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, du sender din opgave til os. Har du oplyst en e-mailadresse, sender vi dig en kvittering med den dato, så du kan se, hvornår fristen begyndte. Har du kun oplyst et telefonnummer, har vi ikke nogen adresse at sende kvitteringen til — skriv til os, så oplyser vi datoen.

Du fortryder ved at give os utvetydig besked på hej@skilter.dk. Du kan bruge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens standardfortrydelsesformular, men du behøver ikke. Fortryder du, holder vi op med at sende din opgave videre, og vi beder de firmaer, der allerede har fået den, om at slette den.

Standardvarer i webshoppen

For almindelige standardvarer, der købes som fjernsalg i webshoppen og ikke er specialfremstillet eller tilpasset dine specifikationer, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, du eller en person udpeget af dig (dog ikke fragtføreren) får varen i fysisk besiddelse.

Vil du fortryde et sådant køb, skal du inden for fristen give os utvetydig besked pr. e-mail til hej@skilter.dk. Du kan bruge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav. Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering af varen.

• Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den.
• Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
• Vi tilbagebetaler det modtagne beløb — inklusive de standardleveringsomkostninger, du oprindeligt har betalt (dog ikke merudgiften, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering) — uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, vi har modtaget din besked om, at du fortryder. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur.
• Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet aftales.

9. Reklamation og mangler

Skilte

Køber du et skilt af en erhvervsdrivende som forbruger, har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret. Reklamationen retter du mod det skiltefirma, der har solgt og leveret skiltet. Firmaets egne betingelser og dansk rets almindelige regler afgør det nærmere. Vi oplyser firmaets navn, adresse og CVR-nummer sammen med tilbuddet.

Hvad reklamationsretten dækker, og hvad den ikke dækker, står i firmaets betingelser. Viser der sig en mangel inden for det første år efter leveringen, formodes den som udgangspunkt at have været til stede ved leveringen, og det er skiltefirmaet, der kan afkræfte formodningen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Reklamation inden for to måneder anses altid for rettidig. Du reklamerer ved at kontakte skiltefirmaet med en beskrivelse af fejlen, ordre- eller fakturanummer og gerne billeder.

Skriv gerne til os på hej@skilter.dk samtidig, så hjælper vi med at få fat i firmaet. Vent ikke på os med at reklamere: fristen løber over for firmaet.

Er der tale om en berettiget mangel, afhjælper skiltefirmaet den ved reparation eller omlevering i overensstemmelse med købeloven. Kan afhjælpning eller omlevering ikke ske inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for dig, kan du efter omstændighederne kræve et forholdsmæssigt afslag eller ophæve købet efter lovens regler.

Er du erhvervskunde, gælder skiltefirmaets egne reklamationsvilkår. Undersøg skiltet ved modtagelsen, og reklamér skriftligt til firmaet uden ugrundet ophold.

Standardvarer i webshoppen

Her er vi sælger. Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler over for os. Skriv til hej@skilter.dk med en beskrivelse af fejlen, dit ordrenummer og gerne billeddokumentation. Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger forbundet med returnering.

10. Ansvar og force majeure

Vi er ansvarlige for vores egen ydelse: at sende din opgave videre til firmaer, der er godkendt hos os, at give de oplysninger videre, du har givet os, og at oplyse dig om, hvem der står bag et tilbud. Vi er ikke ansvarlige for skiltefirmaets arbejde, for indholdet af firmaets tilbud eller for, at et firma svarer.

Skilter er i øvrigt ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af disse betingelser. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance, tab af data, tab af goodwill eller andre følgeskader.

Vores samlede erstatningsansvar for en given opgave kan — i det omfang loven tillader det — ikke overstige den andel, vi har modtaget fra skiltefirmaet for netop den opgave, eller det beløb, du har betalt os for et køb i webshoppen. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, ved personskade, ved krav efter databeskyttelsesforordningen, eller hvor de i øvrigt er i strid med ufravigelig lovgivning, herunder forbrugerbeskyttende regler og produktansvarsloven.

Vi er ikke ansvarlige for, at et skilt eller en opsætning er i strid med lokale forskrifter, lokalplaner, byggeforskrifter eller udlejers og ejers krav. Det ligger mellem dig og det skiltefirma, der laver skiltet og sætter det op.

Vi hæfter ikke for manglende opfyldelse af vores egne forpligtelser, hvis det skyldes force majeure — forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder krig, strejke, lockout, brand, ekstremt vejr, epidemi, nedbrud hos leverandører, transportforstyrrelser og myndighedsindgreb. I sådanne tilfælde udskydes vores forpligtelser, så længe hindringen består.

11. Immaterielle rettigheder

Tegninger, illustrationer, skitser og produktionsfiler udarbejdes af det skiltefirma, der afgiver tilbuddet, og rettighederne til dem ligger hos firmaet. Hvad du må bruge dem til, aftaler du med firmaet. Læs mere under Rettigheder til design og materiale.

Materiale, du sender os — logo, fotos, skitser og filer — er dit. Vi sender det videre med ét formål: at skaffe dig tilbud på din opgave.

Vi må vise fotos af opgaver, vi har været med til, i vores galleri og på sociale medier. Vil du hellere være fri, så sig til, og så vises dit skilt ikke.

Du indestår for, at logoer, tekster, billeder og andet materiale, du sender os, ikke krænker tredjemands rettigheder, og du holder os skadesløse for krav, der måtte opstå som følge heraf.

12. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven. Dataansvarlig er Skilter. Du kan læse, hvordan vi indsamler og behandler dine oplysninger, og hvilke rettigheder du har, i vores Privatlivspolitik.

Når du beskriver en opgave, videregiver vi den til de skiltefirmaer, der skal give et tilbud. Grundlaget er foranstaltninger forud for aftaleindgåelse på din anmodning, jf. artikel 6, stk. 1, litra b. Hvert firma er selvstændig dataansvarlig for sin egen behandling af oplysningerne og har sin egen privatlivspolitik.

Afkrydsningen på kontaktformularen er en bekræftelse på, at du har læst disse betingelser og privatlivspolitikken. Den er ikke et samtykke efter databeskyttelsesforordningen, og der er derfor ikke noget samtykke at trække tilbage. Vil du alligevel stoppe det, kan du bede os om ikke at sende din opgave videre, og du kan bruge dine rettigheder efter forordningen.

Har du spørgsmål om vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på hej@skilter.dk. Du har desuden ret til at klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk).

13. Klagemuligheder

Er du ikke tilfreds med et skilt, en pris eller en montering, så kontakt først det skiltefirma, du har handlet med. Er du ikke tilfreds med vores egen formidling eller med et køb i webshoppen, så skriv til os på hej@skilter.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

En klage over skiltet, prisen eller monteringen skal rettes mod det skiltefirma, du har handlet med. En klage over vores egen formidling eller over et køb i webshoppen rettes mod Cultebrand ApS. Som forbruger kan du i begge tilfælde indbringe klagen for Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning (og efterfølgende Forbrugerklagenævnet). Klagen indgives digitalt via Klageportalen:

Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet

Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg

Klageportal

naevneneshus.dk (Klageportalen — kræver MitID)

Vejledning

forbrug.dk / kfst.dk

Der gælder beløbsmæssige grænser for, hvilke sager Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet kan behandle. Som udgangspunkt skal varen eller ydelsen have kostet mellem 1.110 kr. og 100.000 kr. (særlige beløbsgrænser gælder for f.eks. tøj og sko).

Handler du som forbruger på tværs af landegrænser i EU, kan du få gratis vejledning og hjælp hos Forbruger Europa (European Consumer Centre Denmark), som bistår med grænseoverskridende forbrugertvister: forbrugereuropa.dk. Bemærk, at EU-Kommissionens tidligere online klageportal (ODR-platformen) er nedlagt og ikke længere kan anvendes.

14. Lovvalg og værneting

Enhver aftale med Skilter og disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed eller via de nævnte klageorganer, afgøres ved de danske domstole. For forbrugere gælder de ufravigelige regler om værneting og lovvalg, herunder retten til at anlægge sag ved forbrugerens egen hjemting, og forbrugeren kan ikke fratages beskyttelsen efter ufravigelige regler i sit hjemland.

15. Ændring af betingelser

Vi kan opdatere disse betingelser løbende. For en konkret opgave eller ordre gælder de betingelser, der var gældende, da du sendte opgaven eller gennemførte købet. Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på skilter.dk.

16. Kontakt

Har du spørgsmål til disse betingelser, til en opgave eller til et tilbud, er du velkommen til at kontakte os:

E-mail

hej@skilter.dk

Telefon

+45 50 13 51 35

Åbningstider

Mandag til fredag kl. 9:00–17:00